Cookies and Privacy Policy | Kensington Tutors

Политика конфиденциальности

Kensington Tutors Limited («мы», «наш», «нас» или «Kensington Tutors») обязуется защищать конфиденциальность всех пользователей нашего веб-сайта www.kensingtontutors.co.uk или мобильных приложений (вместе именуемые «Сайты »). Пожалуйста, прочтите следующую политику конфиденциальности, в которой объясняется, как мы используем и защищаем вашу информацию. Мы будем «контроллером данных» информации, которую вы нам предоставляете.

1. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть какие-либо вопросы или запросы относительно этой политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем ваши данные в более общем плане, свяжитесь с нами, используя следующие данные.

Связавшись с нашей службой поддержки клиентов по адресу enquiries@kensingtontutors.co.uk

2. КАК МЫ СОБИРАЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Мы собираем вашу личную информацию, когда вы взаимодействуете с нами или пользуетесь нашими услугами, например, когда вы используете наши Сайты для отправки запроса. Мы также изучаем, как посетители используют наши Сайты, чтобы помочь нам улучшить наши услуги и оптимизировать качество обслуживания клиентов.

Мы собираем информацию:

когда вы отправляете контактную форму;
когда вы связываетесь с нами напрямую по электронной почте, телефону, почте, сообщением или через нашу функцию чата; а также
когда вы просматриваете и используете наши Сайты (до и после того, как вы сделаете запрос).

Мы также собираем информацию со сторонних сайтов, таких как рекламные платформы и наш провайдер обнаружения мошенничества.

3. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРАЯ МЫ СОБИРАЕМ ОТ ВАС

В рамках нашей приверженности обеспечению конфиденциальности наших клиентов и посетителей наших Сайтов в целом мы хотим четко указывать, какую информацию мы будем собирать от вас.

Когда вы посещаете Сайты или отправляете форму через Сайты, вас просят предоставить информацию о себе, включая ваше имя, контактные данные, учебное заведение, год обучения, предмет, схему экзаменационной комиссии или модуля, дату экзамена или крайний срок выполнения курсовых работ. , цель обучения, академические и неакадемические интересы, когда вы хотели бы начать, дни и время, наиболее подходящие для уроков, как часто вы хотели бы обучение, где вы хотели бы уроки, полный домашний адрес и как вы узнали о нас.

Мы также собираем информацию об использовании вами Сайтов и информацию о вас, когда вы обращаетесь к нам или оставляете отзыв, в том числе по электронной почте, письму или телефону. Если вы свяжетесь с нами по телефону, мы сделаем заметки в связи с вашим звонком.

Мы собираем техническую информацию с вашего мобильного устройства или компьютера, такую как его операционная система, устройство и тип подключения, а также IP-адрес, с которого вы заходите на наши Сайты.

Мы собираем платежную информацию, такую как данные кредитной карты, дебетовой карты или прямого дебета, когда мы нашли для вас подходящего кандидата, который вас устраивает. Мы либо принимаем эти данные по телефону, либо отправляем вам форму для регистрации ваших данных.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы будем обрабатывать данные, которые мы собираем о вас, только в том случае, если для этого есть причина и если эта причина разрешена законом о защите данных. У нас будет законное основание для обработки вашей информации: если нам потребуется обработать вашу информацию, чтобы предоставить вам запрошенную вами услугу; у нас есть ваше согласие; у нас есть уважительная причина для обработки ваших данных.

В тех случаях, когда нам необходимо предоставить вам запрошенную вами услугу, мы используем вашу информацию:

чтобы мы могли предоставить вам доступ к соответствующим частям Сайтов;
для предоставления запрошенных вами услуг;
чтобы мы могли получать от вас платеж; а также
чтобы при необходимости связаться с вами по поводу наших услуг.

Мы также обрабатываем ваши данные там, где у нас есть уважительные причины для этого - например, персонализация нашего сервиса, включая обработку данных, чтобы упростить и ускорить отправку запроса. Мы перечислили эти причины ниже:

для повышения эффективности и качества обслуживания, которого наши клиенты могут ожидать от нас в будущем; чтобы наша служба поддержки клиентов могла помочь вам с любыми запросами или жалобами наиболее эффективным способом;
для связи с вами для получения ваших мнений и отзывов о наших услугах и для уведомления вас, если есть какие-либо важные изменения или разработки на Сайтах или наших услугах;
для анализа вашей деятельности на Сайтах, чтобы мы могли администрировать, поддерживать, улучшать и развивать наш бизнес, а также в статистических и аналитических целях и помогать нам предотвращать мошенничество.

5. ПЕЧЕНЬЕ

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отказывался от всех или некоторых файлов cookie браузера или предупреждал вас, когда веб-сайты устанавливают файлы cookie или получают доступ к ним. Если вы отключите или откажетесь от файлов cookie, обратите внимание, что некоторые части Сайта могут стать недоступными или не работать должным образом.

6. УДЕРЖАНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы не будем хранить вашу информацию дольше, чем мы считаем необходимым. Информация, которую мы собираем, будет храниться до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, изложенных в разделе «Использование моей информации» выше, в соответствии с нашими законными интересами или в течение периода, специально требуемого применимыми нормативными актами или законами, например, сохранение информация для целей нормативной отчетности. При определении соответствующих сроков хранения мы будем учитывать такие факторы, как:

наши договорные обязательства и права в отношении задействованной информации;
юридическое обязательство (я) в соответствии с применимым законодательством хранить данные в течение определенного периода времени;
срок давности в соответствии с действующим законодательством (законами);
(потенциальные) споры; а также
руководящие принципы, изданные соответствующими органами по защите данных.

В противном случае мы безопасно удаляем вашу информацию там, где она нам больше не нужна для собираемых целей.

7. РАСКРЫТИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

Информация, которую мы собираем о вас, будет передаваться и храниться на наших серверах. Мы очень внимательно относимся к тому, кому еще передается ваша информация.

Мы передаем вашу информацию сторонним поставщикам услуг. Типы сторонних поставщиков услуг, которым мы делимся вашей информацией, включают:

Поставщики платежей (включая поставщиков онлайн-платежей и поставщиков услуг по обнаружению мошенничества): для целей предоставления нам услуг, например, когда они обрабатывают для нас такую информацию, как платежи по кредитным картам, предоставляют вам услуги поддержки или проводят для нас проверки на мошенничество.
Поставщики ИТ-услуг (включая поставщиков облачных услуг): для хранения и анализа данных.

Kensington Tutors предпримет все разумно необходимые шаги для обеспечения безопасного обращения с вашими данными в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности при их передаче третьим лицам.

Если наш бизнес вступает в совместное предприятие, покупает, продается или сливается с другим юридическим лицом, ваша информация может быть раскрыта или передана целевой компании, нашим новым деловым партнерам или владельцам или их советникам.

Мы также можем передавать вашу информацию:

если мы обязаны раскрыть или передать вашу информацию в целях соблюдения (и / или если мы считаем, что мы обязаны соблюдать) любые юридические обязательства или нормативные требования. Это включает обмен информацией с другими компаниями и другими организациями в целях защиты и предотвращения мошенничества;
для обеспечения соблюдения нашего соглашения с вами;
для защиты прав репетиторов Kensington, в том числе для предотвращения мошенничества; а также
с такими третьими сторонами, которые мы разумно считаем необходимыми для предотвращения преступлений, например, с полицией.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы применяем надежные технологии и политики для обеспечения надлежащей защиты личной информации, которую мы храним о вас.

Мы принимаем меры для защиты вашей информации от несанкционированного доступа и от незаконной обработки, случайной потери, уничтожения и повреждения.

К сожалению, передача информации через Интернет не является полностью безопасной. Хотя мы предпримем шаги для защиты вашей информации, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, передаваемых на Сайты; любая передача осуществляется на ваш страх и риск. Как только мы получим вашу информацию, мы будем использовать строгие процедуры и функции безопасности, чтобы попытаться предотвратить несанкционированный доступ.

9. ВАШИ ПРАВА

В соответствии с законом о защите данных вы можете иметь ряд прав в отношении данных, которые мы храним о вас. Если вы хотите воспользоваться каким-либо из этих прав, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную выше. Для получения дополнительной информации о ваших правах, пожалуйста, свяжитесь с вашим органом по защите данных и см. Ниже.

Право на получение информации. Вы имеете право на получение четкой, прозрачной и понятной информации о том, как мы используем вашу информацию и ваши права. Вот почему мы предоставляем вам информацию в этой политике.

Право доступа. Вы имеете право получить доступ к своей информации (если мы ее обрабатываем). Это позволит вам, например, убедиться, что мы используем вашу информацию в соответствии с законом о защите данных. Если вы хотите таким образом получить доступ к информации, которую мы храним о вас, свяжитесь с нами (см. Контактные данные). Право на исправление. Вы имеете право на исправление вашей информации, если она является неточной или неполной. Вы можете запросить исправление любых ошибок в имеющейся у нас информации, связавшись с нами (см. Контактные данные).

Право на стирание. Это также известно как «право на забвение» и, говоря простым языком, позволяет вам запросить удаление или удаление определенной информации, которую мы храним о вас, связавшись с нами (см. Контактные данные).

Право ограничивать обработку. У вас есть право «заблокировать» или «запретить» дальнейшее использование вашей информации. Когда обработка ограничена, мы по-прежнему можем хранить вашу информацию, но не будем использовать ее в дальнейшем. Право на переносимость данных. Вы имеете право получить свою личную информацию в доступном и передаваемом формате, чтобы вы могли повторно использовать ее в своих целях разными поставщиками услуг. Однако это не общее право, и есть исключения. Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами (см. Контактные данные).

Право на подачу жалобы. Вы имеете право подать жалобу на то, как мы обрабатываем вашу информацию, в национальный орган по защите данных.

Право отозвать согласие. Если вы дали свое согласие на что-либо, что мы делаем с вашей информацией (т. Е. Мы полагаемся на согласие как на правовое основание для обработки вашей информации), вы имеете право отозвать это согласие в любое время. Вы можете сделать это, связавшись с нами (см. Контактные данные). Однако отзыв согласия не сделает незаконным использование нами вашей информации, пока согласие было очевидным.

Право на возражение против обработки. Вы имеете право возражать против определенных типов обработки, включая обработку для прямого маркетинга и профилирования. Вы можете возразить, изменив свои маркетинговые предпочтения или отключив файлы cookie, как указано в разделах 7 и 8 выше.

10. ИЗМЕНЕНИЯ В НАШЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Любые изменения в нашей политике конфиденциальности будут публиковаться на Сайтах, и, при необходимости, мы уведомим вас об изменениях, например, по электронной почте или посредством push-уведомления.

Эта политика конфиденциальности последний раз обновлялась: 09.03.2021

11. ЖАЛОБЫ

Если вы не удовлетворены нашим ответом на какую-либо жалобу или считаете, что наша обработка вашей информации не соответствует закону о защите данных, вы можете подать жалобу в Управление комиссара по информации (ICO), используя следующие данные:

Адрес: Офис комиссара по информации, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF.

Телефонный номер: 0303123 1113

Сайт: www.ico.org.uk

Kensington Tutors Limited, 21 Silver Street, Ottery St. Mary, Девон, Англия, EX11 1DB